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          雷火运动雷火电竞平台官网售后服务承诺

     

          1、免费保修期限及维修响应时间:

          (1)免费保修期一年。在保修期内,体育雷火电竞平台官网系统在正常使用情况下发生故障,我方免费上门服务,免费提供技术服务、维保服务(包括维修和更换有故障的地板)
          (2)维修响应时间:无论免费保修期内还是免费保修期外,雷火电竞平台官网系统出现故障,我方接到甲方维修通知后,派专业技术人员在最短时间内到达现场处理和排除故障,以最快时间解决问题,让业主满意。
          (3)免费保修期结束后,我公司终身负责维修,只收取成本费用。我方一定及时响应甲方的要求提供最优服务。

     

          2、定期回访客户:
          每年回访甲方有关部门1-2次,征求对雷火电竞平台官网使用的意见,巡视检查雷火电竞平台官网有无质量问题,发现问题及时处理。

     

          3、大型赛事服务承诺:
          甲方有大型体育比赛活动,我方选派专业技术人员到现场负责技术支持,处理紧急情况下地板发生的特殊故障,协助甲方顺利圆满完成体育比赛活动。

     

          4、技术培训:
          (1)在雷火电竞平台官网安装调试前、调试中和调试完毕后对甲方技术人员进行免费技术培训。
          (2)雷火电竞平台官网安装完毕专门免费培训甲方的物业管理人员3-4名,提供《雷火电竞平台官网日常维护保养手册》。使甲方物业管理人员掌握雷火电竞平台官网的日常维护保养知识,保证雷火电竞平台官网正常运行并能较为熟练的排除一般故障。

     

          5、以下情况本公司只提供有偿维保服务,不免费保修:
          A、因人为造成的地板损坏;
          B、因不可抗力造成的地板损坏;
          C、因漏水等原因造成的地板损坏;
          D、非正常清洗保养造成的地板损坏;
          E、因自行拆卸,组装造成的地板损坏。

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